La transformación digital en curso de nuestra vida diaria, la pandemia de COVID-19, la transición a pagos sin efectivo: estos y otros factores hacen que cada vez más personas prefieran comprar en línea en lugar de visitar tiendas físicas. En 2021, los principales mercados en línea, como Amazon, eBay y Taobao, vendieron $ 3,23 billones en bienes, y se prevé que la cifra alcance los $ 27,15 billones para 2027. Incluso frente a una competencia feroz, ese tamaño de mercado abre enormes oportunidades para nuevas plataformas de mercado para llenar un nicho y construir una base de clientes leales.

Si se pregunta cómo crear un sitio web de mercado, tenga en cuenta que su usabilidad, diseño y escalabilidad determinarán en gran medida su éxito futuro. Con más de 20 años de experiencia en la creación de soluciones de diseño de productos, web y UX, Vide Infra tiene una amplia experiencia interindustrial en las esferas del comercio electrónico, los bienes raíces, la hospitalidad y la tecnología financiera. En el artículo, revisaremos los pasos principales para desarrollar un mercado en línea, sus características esenciales y compartiremos consejos para elegir la solución adecuada para su concepto.

Por qué construir una plataforma de mercado en línea

Los mercados en línea se pueden agrupar en dos categorías principales: horizontales, como Amazon o Alibaba, que ofrecen una amplia gama de productos de múltiples proveedores, y verticales, como Airbnb o Etsy, que se enfocan en productos o servicios específicos. El concepto de un mercado en línea, que conecta a los clientes con varios vendedores, es sin duda beneficioso para los compradores que pueden elegir la mejor oferta y los vendedores que aumentan la exposición de sus productos y atraen a nuevos compradores, pero también puede ser muy rentable para la plataforma.

No es necesario almacenar su propio stock
El propietario del mercado debe monitorear el contenido, trabajar para atraer usuarios, asegurarse de que la plataforma funcione sin problemas y que los productos cumplan con los requisitos de calidad, pero no tiene que administrar el inventario, alquilar almacenes ni contratar mensajeros (a menos que sea un mercado híbrido). Todo ello reduce en gran medida los riesgos financieros y mejora la flexibilidad empresarial.
Varios modelos de monetización
Hay muchas fuentes de ingresos que el propietario de un mercado puede aprovechar. Solo por nombrar algunos, puede haber una comisión fija por cada artículo vendido, tarifas de suscripción, varios servicios de publicidad, funciones premium para compradores regulares, acceso a análisis avanzados o una amplia personalización de tarjetas de productos para vendedores. Al combinar varios de estos modelos de monetización, el propietario de un mercado puede aumentar efectivamente los ingresos de la plataforma y lograr sus objetivos comerciales.

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Proceso de desarrollo de aplicaciones de Marketplace

En general, la construcción de todo mercado consta de cuatro etapas principales: investigación y análisis comercial; elegir tecnologías adecuadas; diseñar UI y prototipos; el desarrollo mismo; mantenimiento posterior al lanzamiento. Echemos un vistazo de cerca a cada uno de ellos.

Investigación e ideación
En primer lugar, toda idea de negocio requiere validación. Este paso involucra a analistas comerciales y un gerente de producto que investigan a fondo la situación actual del mercado y los competidores, definen la propuesta de valor de su producto y establecen la audiencia objetivo y los escenarios de casos de uso. Como resultado de esta etapa preliminar, su equipo debería poder identificar claramente el propósito del mercado futuro, el tamaño del mercado potencial y la audiencia.

Elegir la pila tecnológica adecuada
Cuando la investigación comercial confirma el potencial del concepto del mercado, la siguiente tarea es elegir las tecnologías adecuadas para su implementación. La pila tecnológica para el desarrollo de sitios web de mercado consiste en la parte del lado del cliente, que es lo que los usuarios ven cuando interactúan con la plataforma, y ​​la parte del lado del servidor, que incluye la lógica en la que opera el mercado y una base de datos para almacenar datos y contenido de los usuarios.

Hoy en día, hay muchas tecnologías para elegir para construir un mercado en línea. Siempre es una buena práctica basar su elección de tecnologías en varios factores, que incluyen:

• Tamaño del proyecto
  Un mercado relativamente pequeño que satisfaga las necesidades de los clientes de nicho puede trabajar con éxito en tecnologías básicas como Magento, mientras que una plataforma destinada a escalar en el futuro a nivel global debe construirse con tecnologías más avanzadas y soluciones personalizadas desde el principio.
• Plataformas compatibles
  Si los clientes podrían comprar en su mercado a través de un navegador, una aplicación móvil o ambos, define qué tecnologías se deben usar para su desarrollo. Si bien se pueden crear un sitio web y aplicaciones móviles utilizando diferentes marcos, también es posible utilizar un enfoque multiplataforma con tecnologías como Flutter para crear un mercado para varias plataformas a partir de una base de código única.
• personalización
  Mediante el uso de software de código abierto, obtiene la capacidad de modificar y mejorar todos los aspectos de la arquitectura, la lógica y la apariencia del mercado. Sin embargo, dicha libertad tiene el costo de un proceso de desarrollo más largo y costoso, por lo que si una solución lista para usar paga satisface sus objetivos comerciales, puede ser una opción óptima.
• Seguridad
  Con el nivel cada vez mayor de delitos cibernéticos, la seguridad de un mercado que procesa una gran cantidad de datos financieros y privados de los usuarios no debe tomarse a la ligera. Asegúrese de que la pila elegida implemente y siga las recomendaciones actualizadas en seguridad de aplicaciones web, como las pautas de OWASP. Por ejemplo, Symfony, uno de los frameworks de PHP más populares, y la mayoría de sus paquetes han sido diseñados para prevenir algunos de los riesgos enumerados en OWASP Top Ten de riesgos de seguridad de aplicaciones.
• Costo
  Cuanto más compleja es la tecnología, se requieren desarrolladores más capacitados para operarla. Esto es cierto no solo en la fase de desarrollo activo sino también en el mantenimiento posterior al lanzamiento, por lo tanto, considere este tipo de soluciones tecnológicas, cuyos gastos pueden cubrirse de manera efectiva a largo plazo.

Para tomar la decisión correcta con respecto a las tecnologías, siempre ayuda consultar a desarrolladores expertos y experimentados. Por ejemplo, el cliente detrás del mercado Follow.Art inicialmente planeó construir la plataforma utilizando la plataforma de comercio electrónico Magento, una solución popular pero no realmente flexible o de alto rendimiento. Nuestro equipo sugirió usar un marco PHP de Symfony y creó una plataforma totalmente personalizada que se lanzó en menos de 9 meses: el resultado final satisfizo completamente al cliente y mostró un gran rendimiento.

Diseño de UX/UI y creación de prototipo
La experiencia del usuario de una plataforma de mercado juega un papel decisivo en si los usuarios tendrán dificultades para hacer una compra o publicar un artículo, o si disfrutarán de un proceso intuitivo simple y se convertirán en sus clientes a largo plazo. Las soluciones de diseño únicas y de calidad también ayudan a construir la identidad y la imagen de una marca. Esta es la razón por la que un intento de ahorrar presupuesto mediante el uso de plantillas preexistentes o la contratación de diseñadores de UX/UI sin experiencia puede fallar y dañar un proyecto en la etapa de lanzamiento, justo cuando una buena primera impresión sobre el producto es tan importante para adquirir clientes iniciales.

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Durante la fase de diseño de UX/UI, el equipo de desarrollo crea el prototipo de la plataforma, que va desde un prototipo estático de baja fidelidad hasta un prototipo de alta fidelidad en el que se puede hacer clic. La etapa final y más elaborada de la fase inicial de ideación del producto, un MVP (producto mínimamente viable, una plataforma de trabajo con solo funciones esenciales), se puede utilizar para realizar investigaciones con grupos focales y refinar el concepto y la lógica del mercado antes de comenzar el completo desarrollo a escala.

Desarrollo de características clave
Cuando todos los aspectos del futuro mercado están claramente definidos y establecidos, es hora de implementarlos, comenzando con el desarrollo de front-end y back-end. Echemos un vistazo a las características esenciales que debe tener cualquier mercado en línea.

Registro e inicio de sesión
Tanto los vendedores como los compradores deberían poder registrarse fácilmente y comenzar a utilizar el mercado. Para esto, considere las opciones de inicio de sesión de integración a través de Google, Facebook, Twitter y otras redes sociales populares, que no solo acelerarán el proceso de incorporación, sino que también permitirán a los usuarios compartir rápidamente elementos del mercado con sus amigos y suscriptores.

Página del producto
Este es el elemento clave de cualquier mercado, donde los clientes pueden ver los artículos y sus especificaciones, conocer las opciones de pago y entrega disponibles. La funcionalidad que admite depende de los productos o servicios: puede haber fotos de alta resolución, especificaciones detalladas o incluso una integración AR que permite a los compradores probarse nuevas gafas de sol usando una cámara web. En el caso de Follow.Art, decidimos evitar las descripciones extensas y el texto redundante en las páginas de las ilustraciones, lo que permite a los usuarios sumergirse por completo en el arte en sí.

Buscador
Las amplias opciones de búsqueda y filtrado, especialmente cuando se trata de grandes mercados con una gran variedad de productos, ayudan a los clientes a encontrar el artículo particular que están buscando. Por ejemplo, un mercado de ropa puede proporcionar no solo opciones de filtrado de precio, talla y marca, sino que también permite a los usuarios buscar artículos por ocasión (boda, reunión de oficina), materiales o incluso simplemente cargando una foto de una prenda similar.

Panel de usuario
La implementación de esta función difiere significativamente para vendedores y compradores: mientras que los primeros deberían poder administrar su inventario, analizar el rendimiento y elegir cómo quieren recibir los ingresos de la mercancía vendida, los últimos requieren opciones convenientes para ver su historial de pedidos, realizar un seguimiento de las compras recientes, así como administrar las direcciones de envío y los métodos de pago.

Pago
La integración de opciones de pago como Paypal y otras, junto con las tarjetas de crédito y débito tradicionales, brinda una experiencia de compra conveniente, atrayendo a más clientes a la plataforma.

Publicidad
Dado que es probable que algunos proveedores deseen promocionar sus servicios y productos, las herramientas promocionales pueden ser muy útiles para los vendedores y aumentar los ingresos del proyecto. A la larga, vale la pena ofrecer múltiples opciones de publicidad para varios presupuestos.

Mantenimiento
Cuando el mercado finalmente se activa, la escala de los trabajos de desarrollo disminuye, pero no cesa por completo. Siempre hay errores que corregir, mientras que el análisis del comportamiento de los clientes debe utilizarse para definir futuras mejoras y priorizar su desarrollo. Es una práctica común tomar un proyecto internamente para el mantenimiento posterior al lanzamiento, ya que requiere menos desarrolladores y se puede hacer de manera efectiva sin contratar especialistas externos. Antes del desarrollo, acuerde con su socio de desarrollo documentar todos los aspectos de la arquitectura y las funciones de la plataforma; más adelante, hará que el proceso de transferencia del proyecto sea mucho más fácil.

¿Cuánto cuesta construir un sitio web de Marketplace?

El costo del desarrollo de un mercado está influenciado por numerosos aspectos. En primer lugar, el precio está influenciado por la complejidad de la plataforma y las tecnologías utilizadas para construirla. A primera vista, el uso de soluciones listas para usar puede ser muy beneficioso en términos de disminución de los costos de desarrollo, pero asegurémonos de que nada se quede fuera de la imagen.

Desarrollo de mercado personalizado frente a una solución lista para usar
Tanto el uso de una plataforma ya preparada como la elección de una solución personalizada adaptada a los requisitos del proyecto tienen sus ventajas y desventajas. Obviamente, las soluciones listas para usar ofrecen un precio competitivo y pueden lanzarse en cuestión de meses. Sin embargo, una solución personalizada viene con numerosos beneficios que pueden desempeñar un papel decisivo en el éxito del mercado.

Funcionalidad y personalización
La mayoría de las soluciones listas para usar tienen todas las funciones esenciales, pero no brindan la flexibilidad necesaria para brindar una experiencia de usuario verdaderamente única. Por otro lado, con un diseño personalizado, puede controlar la plataforma por completo y poder personalizar cualquier elemento de la interfaz o parte de la arquitectura subyacente.

Escalabilidad
Dado que la escalabilidad de la plataforma está directamente relacionada con sus capacidades tecnológicas, una solución lista para usar puede limitar las opciones de crecimiento justo cuando el proyecto se encuentra en la fase de rápida expansión. Las soluciones personalizadas permiten cualquier tipo de integración con tecnologías basadas en la nube y otros módulos que se pueden utilizar para adaptarse a un fuerte aumento en la cantidad de usuarios.

Como puede ver, hay muchos aspectos que deben tenerse en cuenta al elegir entre soluciones personalizadas y listas para usar. Al tomar la decisión correcta desde el principio, puede ahorrarse la molestia de transferir el mercado a otra plataforma tecnológica más adelante.

Resumiendo las cosas

Los mercados digitales pueden llamarse con seguridad el futuro del comercio minorista. Desde comestibles y apartamentos hasta arte y experiencias únicas, la transformación digital pone en la palma de la mano del comprador la capacidad conveniente de comprar cualquier producto o servicio. Si bien existe una fuerte competencia en muchos segmentos y aquellos que quieren hacer que su mercado se destaque deben hacer su mejor esfuerzo, todavía hay muchas oportunidades por descubrir en el mercado del comercio electrónico.

El éxito de un mercado en línea está determinado en gran medida por la conveniencia de su UX/UI, las tecnologías utilizadas y otros aspectos del desarrollo. Al asociarse con una empresa confiable que brinda servicios de desarrollo de mercado personalizados, puede asegurarse de que su producto satisfaga las últimas demandas del mercado digital de ritmo acelerado. Con décadas de experiencia en la creación de soluciones únicas de diseño de productos, web y UX para varias empresas, en XentSoft estamos aquí para dar vida a sus conceptos más innovadores. Por favor, contáctanos y nos comunicaremos para estimar su proyecto y discutir los detalles.

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